Membres UCLouvain
🆘 Problème
Vous n’avez pas accès à myUCL, Moodle, votre e-mail ou toute autre application Microsoft ?
Vous avez changé de numéro de téléphone ou de numéro de gsm pour un nouveau ?
Vous avez perdu votre smartphone ou on vous l’a volé ? Vous avez changé de gsm ?
L'application Authenticator ne fonctionne pas ?
Vous souhaitez changer de méthode d’authentification pour la double authentification ou MFA ?
✅ Solution
Nous vous conseillons de bien choisir au moins 2 méthodes d’identification MFA.
(par exemple: Authenticator + méthode SMS)
Pour réinitialiser les paramètres de double authentification liés à votre compte
Vous devez personnellement et impérativement contacter le Service Desk par téléphone : → contacter le Service Desk
🌐 uclouvain.be/8282 - Centre de services
📞 + 32 10/47.82.82
🗓️ du lundi au vendredi
🕒 de 8h30 à 17h30
interruption: mardi entre 10h et 12h
→ Si vous n’avez pas accès à un téléphone pour nous contacter
→ contacter le Service Desk |
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🌐 uclouvain.be/8282 - Centre de services |
📞 + 32 10/47.82.82 |
🗓️ du lundi au vendredi 🕒 de 8h30 à 17h30 |
Veuillez compléter le formulaire → J’ai un problème lié à mon compte utilisateur *
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire ce type de demande sans avoir vérifié votre identité au préalable.
* Pour compléter ce formulaire, vous devez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte sur notre portail du Centre de services de l’UCLouvain.
Plus d’informations sur → Le Centre de services de l’UCLouvain
Pour les étudiants inscrits à l’UCLouvain
Vous souhaitez de l’aide pour paramétrer votre smartphone, Authenticator… pour la MFA :
→ Des Permanences WiFi et MFA pour les étudiants sont organisées.
Une fois vos paramètres de double authentification réinitialisés
Nous vous invitons à patienter 15 min avant de vous rendre sur le site de Microsoft → portal.office.com
Vous serez invité à configurer de nouveaux paramètres pour la double authentification.