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Légende

  • Ces lignes ont été ajoutées. Ce mot a été ajouté.
  • Ces lignes ont été supprimées. Ce mot a été supprimé.
  • La mise en forme a été modifiée.

...

Volet
bgColor#FFEBE6

Vous n’avez pas accès à myUCL, Moodle, votre e-mail ou toute autre application Microsoft ?

  • Vous avez changé de numéro de téléphone ou de numéro de gsm pour un nouveau ?

  • Vous n’avez plus de téléphone ? Vous avez perdu votre smartphone ou on vous l’a volé ?

  • Vous avez changé de gsm ? L'application Authenticator ne fonctionne pas ?

  • Vous souhaitez changer de méthode d’authentification pour la double authentification ou MFA ?

...

...

Volet
panelIconId1f4a1
panelIcon:bulb:
panelIconText💡
bgColor#FFFAE6

Pour éviter de devoir contacter le Service Desk par téléphone à l’avenir :

Nous vous conseillons de bien choisir au moins 2 méthodes d’identification MFA.

(par exemple: Authenticator + méthode SMS)

✅ Solution

Pour réinitialiser les paramètres de double authentification liés à votre compte

Remarque

Vous devez personnellement et impérativement contacter le Service Desk par téléphone :
Insérer un extrait
CDSMEXTP:Contacter le Service DeskCDSMEXTP:
Contacter le Service Desk
nameContacter le Service Desk
nopaneltrue
→ Si vous n’avez pas accès à un téléphone pour nous contacter

Veuillez compléter le formulaire → J’ai un problème lié à mon compte utilisateur *

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire ce type de demande sans avoir vérifié votre identité au préalable.

...

Une fois vos paramètres de double authentification réinitialisés

Volet
bgColor#E3FCEF

Nous vous invitons à Vous devez patienter 15 min minutes, avant de vous rendre sur le site de Microsoft → portal.office.com

Vous serez invité à configurer de nouveaux paramètres pour la double authentification.

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