MFA - Réinitialiser la double authentification

Owned by Xavier Delligne
Last updated: nov. 06, 2024
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Membres UCLouvain

Problème

Vous n’avez pas accès à myUCL, Moodle, votre e-mail ou toute autre application Microsoft ?

  • Vous avez changé de numéro de téléphone ou de numéro de gsm pour un nouveau ?

  • Vous n’avez plus de téléphone ? Vous avez perdu votre smartphone ou on vous l’a volé ?

  • Vous avez changé de gsm ? L'application Authenticator ne fonctionne pas ?

  • Vous souhaitez changer de méthode d’authentification pour la double authentification ou MFA ?

Pour éviter de devoir contacter le Service Desk par téléphone à l’avenir :

Nous vous conseillons de bien choisir au moins 2 méthodes d’identification MFA.

(par exemple: Authenticator + méthode SMS)

Solution

Pour réinitialiser les paramètres de double authentification liés à votre compte

Vous devez personnellement et impérativement contacter le Service Desk par téléphone :
→ Si vous n’avez pas accès à un téléphone pour nous contacter

Veuillez compléter le formulaire → J’ai un problème lié à mon compte utilisateur *

 

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire ce type de demande sans avoir vérifié votre identité au préalable.

 

* Pour compléter ce formulaire, vous devez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte sur notre portail du Centre de services de l’UCLouvain.

Plus d’informations sur → Le Centre de services de l’UCLouvain

 

 

Une fois vos paramètres de double authentification réinitialisés

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