Outlook (Classic) Windows - Gérer / trier le courrier indésirable
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Certains e-mails légitimes peuvent être considérés comme “courrier indésirable” ; ce sont des faux positifs.
Une solution évidente serait simplement de baisser le taux de faux positifs. Cependant, ce taux est inversement lié au taux de faux négatifs (spams considérés comme mails légitimes ). Ceci signifie que plus on diminue le taux de faux positifs, plus on augmente le taux de faux négatifs. On reçoit donc davantage de spams.
Consultez régulièrement votre dossier Courrier indésirable afin de repérer les faux positifs.
Trois cas peuvent se produire :
- 1 1. L’e-mail est considéré comme dangereux par le système mis en place par Microsoft et il est mis en quarantaine
- 2 2. L’e-mail est considéré comme courrier indésirable ou spam par le système de Microsoft
- 3 3. L’e-mail est considéré comme courrier indésirable ou spam par le logiciel de messagerie électronique
1. L’e-mail est considéré comme dangereux par le système mis en place par Microsoft et il est mis en quarantaine
Dans ce premier cas, Microsoft vous envoie un message depuis l’adresse vérifiée quarantine@messaging.microsoft.com
Ce message vous indique qu’un message qui vous a été envoyé a été mis directement en quarantaine.
Vous avez alors 2 options :
(1) → Le bouton “Passer en revue le message” vous permet de voir le contenu du mail sans vous mettre en danger. Cette option est utile lorsque vous pensez que le mail est un faux positif.
(2) → Le bouton “Libérer” qui retire le message de la quarantaine et l’envoie vers votre Boîte de réception.
Ne libérez jamais un mail sans avoir passer en revue le message. Vos correspondants pourraient également avoir subi une attaque informatique et pourrait ne plus être considérés légitimes.
2. L’e-mail est considéré comme courrier indésirable ou spam par le système de Microsoft
Dans ce deuxième cas, Microsoft redirige le message vers votre dossier Courrier indésirable car il considère le message comme étant du spam.
Dans l’exemple ci-contre, deux choses sont à noter :
→ Un message qui atterri dans le dossier Courrier indésirable expire au bout de 30 jours et sera supprimé définitivement ensuite.
→ Outlook indique également le message suivant : “Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes suivantes, potentiellement dangereuses : PDF.far”
Le bon sens reste essentiel !
Même si les messages sont bien rédigés, il est parfois difficile de distinguer un mail légitime d’un spam.
Retrouvez les points d’attention importants sur cet article -> Recommandations simples en matière de sécurité
Si un e-mail légitime atterrit dans votre dossier “Courrier indésirable”
Pour indiquer qu’il n’est pas dangereux, veuillez suivre ces instructions :
Cliquez droit sur le message en question
Cliquez sur l’option “Signaler”
Cliquez sur “Pas de courrier indésirable”
Une fenêtre s’ouvre
Cliquez sur le bouton “Signaler”
Le message sera alors renvoyé vers votre Boîte de réception.
Si un e-mail indésirable atterrit dans votre “Boîte de réception”
Vous pouvez le signaler en suivant ces instructions :
Cliquez droit sur le message en question
Cliquez sur l’option “Signaler”
Plusieurs options s’offrent à vous :
→ Signaler un hameçonnage : Permet d’indiquer à Microsoft que le type de message ciblé doit être considéré comme dangereux (cela améliore donc le filtre anti-spam intégré).
→ Signaler et déplacer vers le courrier indésirable : Comme au-dessus sauf que le mail est également déplacé vers le dossier Courrier indésirable.
Ces deux options ne bloquent pas l’expéditeur.
Vous pouvez également cliquez sur l’option “Bloquer” pour empêcher complètement l’expéditeur de vous contacter.
3. L’e-mail est considéré comme courrier indésirable ou spam par le logiciel de messagerie électronique
Pour ce troisième cas, vous avez 2 options :
(1) → Désactiver le traitement du courrier indésirable (strictement déconseillé sans l’accord du service informatique)
(2) → Apprendre au logiciel ce que vous considérez comme courrier légitime ou indésirable en utilisant l’option “Signaler” comme indiqué au point précédent
Comment distinguer les cas 2 et 3 ?
Dans les en-têtes du message, rechercher les lignes
X-MS-Exchange-Organization-SCL:
Le message a ignoré le filtrage du courrier indésirable. Par exemple, le message provient d’un expéditeur fiable, a été envoyé à un destinataire fiable ou à partir d’un serveur source de messagerie sur la liste d’adresses IP permises. Le message est remis dans la boîte aux lettres des destinataires.0, 1 Le filtrage du courrier indésirable a déterminé que le message n’était pas du courrier indésirable. Le message est remis dans la boîte aux lettres des destinataires.
5, 6 Le filtrage du courrier indésirable a marqué le message comme courrier indésirable Le message est envoyé vers le dossier Courrier indésirable des destinataires.
9 Le filtrage du courrier indésirable a marqué le message comme courrier indésirable à niveau de confiance élevé Le message est envoyé vers le dossier Courrier indésirable des destinataires.
X-Microsoft-Antispam: BCL:
Les seuils BCL sont décrits dans le tableau suivant.0 Le message ne provient pas d'un expéditeur en bloc.
1, 2, 3 Le message provient d'un expéditeur en bloc qui génère peu de réclamations.
4, 5, 6, 7 Le message provient d'un expéditeur en bloc qui génère un nombre moyen de réclamations.
8, 9 Le message est provenant d’un expéditeur en bloc qui génère un nombre élevé de réclamations.
Microsoft place le message dans le dossier courrier indésirable lorsque le score > 7.
Si les 2 deux scores sont inférieurs, c'est le logiciel de courrier électronique qui a placé le message dans le courrier indésirable.
Voir aussi
Plus d’informations
https://uclouvain.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/1000249507